Politique de protection des données

Bienvenue sur le site de Finex Conseils SA. La protection de vos données personnelles est une priorité pour nous. Cette politique de confidentialité vise à vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web et nos services.

Finex Conseils SA se réserve expressément le droit de modifier cette déclaration de protection des données à tout moment.

Dernière modification : Mars 2025

Données personnelles collectées

Lorsque vous utilisez notre site web, nous collectons des données personnelles à partir des formulaires « Contactez-nous », de la « Fiche client privé » et du formulaire de soumission de documents relatifs aux hypothèques.

Ces données peuvent inclure:

Informations d’identification (nom, prénom)
Coordonnées (adresse e-mail)
Documents téléchargés en lien avec votre demande d’hypothèque
Toute autre information que vous choisissez de nous fournir

Utilisation des données

Nous utilisons les informations collectées pour les finalités suivantes :

Répondre à vos demandes de renseignements ou de services.
Traiter vos demandes relatives aux hypothèques.
Communiquer avec vous et vous informer des mises à jour ou des changements dans nos services.
Personnaliser votre expérience sur notre site web.
Améliorer nos services et nos produits.
Assurer la sécurité et l’intégrité de nos systèmes.

Protection des données

Nous nous engageons à protéger vos données personnelles et à les traiter de manière confidentielle. Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, toute divulgation, altération ou destruction.

Les données transmises via notre formulaire de documents relatifs aux hypothèques sont chiffrées à l’aide de la méthode AES-256-CBC pour garantir leur confidentialité pendant la transmission.

Téléchargement et stockage des fichiers

Lorsque vous soumettez des documents via notre formulaire de documents relatifs aux hypothèques:

Les fichiers téléchargés ne sont jamais stockés directement sur notre site web.
Vos fichiers sont temporairement stockés dans un espace sécurisé sur Dropbox avant d’être transférés dans notre environnement OneDrive.
Seule la confirmation qu’un fichier a été soumis est enregistrée dans notre base de données, jamais le contenu du fichier lui-même.

Stockage des données

Les informations que vous nous fournissez via nos formulaires sont stockées de manière sécurisée. Elles sont principalement sauvegardées localement sur les ordinateurs des employés de Finex Conseils SA. De plus, certaines données sont également enregistrées sur notre CRM. Cependant les données ne sont pas stockées directement sur le site web de Finex Conseils SA lui-même.

Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, à moins qu’une période de conservation plus longue ne soit requise ou permise par la loi. La durée de conservation varie en fonction du type de données et de leur finalité.

Partage des données

Nous ne partageons pas vos informations personnelles avec des tiers, sauf si cela est nécessaire pour répondre à vos demandes ou à des exigences légales. La signature d’un mandat avec Finex Conseils SA est requise pour toute activité en lien avec nos services. Ce mandat vous sera soumis séparément, après que nous aurons pris connaissance de vos besoins, et vous serez libre de l’accepter ou pas. Il précise et détaille les points en lien avec vos données, leur protection, leur stockage et leur utilisation.

Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes:

Votre consentement explicite lorsque vous soumettez des informations via nos formulaires
L’exécution d’un contrat auquel vous êtes partie ou l’exécution de mesures précontractuelles
Le respect de nos obligations légales
Nos intérêts légitimes, tant qu’ils ne prévalent pas sur vos droits et libertés fondamentaux

Vos droits

Conformément au droit suisse sur la protection des données et, le cas échéant, au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants:

Droit d’accès à vos données personnelles
Droit de rectification des données inexactes
Droit à l’effacement (droit à l’oubli)
Droit à la limitation du traitement
Droit à la portabilité des données
Droit d’opposition au traitement
Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant notre politique de protection des données et de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer vos droits en matière de confidentialité, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :

Finex Conseils SA
Rue J.-L.-Pourtalès 1
2000 Neuchâtel
contact@finex.ch
+41 32 724 50 00